Verzenden & retourneren
Is er gratis verzending?
- Binnen Nederland en België is er gratis verzending vanaf €60,-
Wat zijn de verzendkosten binnen Nederland?
Voor zover mogelijk worden onze sieraden en scrunchies verzonden in brievenbusdoosjes of verzendzakken met Postnl. De kosten voor de zending worden op basis van gewicht en grootte berekend tijdens het afrekenproces. Alle pakketten worden voorzien van een track & trace-code. Mochten de items niet in een brievenbuspakket passen, worden deze standaard verzonden als pakket.
Om de tarieven zo laag mogelijk te houden, berekenen wij alleen een toeslag op de verzendkosten in de maanden november en december.
Voor Nederlandse zendingen zijn de kosten als volgt:
- Brievenbuspakket: €3,95
- Klein pakket: €6,95
Wat zijn de verzendkosten naar België?
Voor zover mogelijk worden alle items standaard verzonden als brievenbuspakket met DHL. De kosten voor deze zending worden op basis van gewicht berekend tijdens het afrekenproces. Alle pakketten worden voorzien van een track & trace-code. Mochten de items niet passen, worden deze standaard verzonden als pakket.
In verband met de piekperioden zit er een toeslag op de verzendkosten in de maanden november en december.
Voor Belgische zendingen zijn de kosten als volgt:
- Brievenbuspakket: €9,72
- Klein pakket: €10,14
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
- Omdat al onze scrunchies met de hand worden gemaakt hebben we op dit moment een verwerkingstijd van 1-5 werkdagen. Zodra alle scrunchies zijn gemaakt of op voorraad zijn zal de bestelling de eerstvolgende werkdag verzonden worden.
- De sieraden worden voor zover mogelijk de eerstvolgende werkdag verzonden.
Meestal heb je de bestelling binnen 1-3 werkdagen in huis, met uitzondering van de pre orders of scrunchies die nog gemaakt moeten worden. Voor België is de levertijd iets langer en heb je de bestelling binnen 2-5 werkdagen na verzending in huis.
Vanaf het moment dat wij jouw pakket hebben afgegeven, zijn wij niet aansprakelijk voor enige vertraging bij de bezorgdienst.
Kimmelien is niet aansprakelijk voor beschadigde, kwijtgeraakte of vertraagde post.
Kan ik sieraden retourneren?
De sieraden mogen alleen geretourneerd worden als ze ongebruikt, onbeschadigd en schoon zijn. In verband met hygiëne mogen oorbellen niet geretourneerd worden! Mocht je retour niet voldoen aan deze voorwaarden kunnen we jouw retour niet accepteren.
Stuur altijd even een mail naar retourneren@kimmelienjewellery.nl met de reden voor het retourneren en het bestelnummer, dan helpen we je graag verder met het retourproces.
Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd dan nodig, dan is het product niet meer te verkopen en moeten we de waardevermindering van het product aan u doorbereken. Behandel het product dus goed en zorg ervoor dat deze bij retour goud verpakt is.
Let op! Als we jouw retourzending hebben ontvangen, wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort. De kosten om het artikel te retourneren zijn voor eigen rekening.
Kan ik scrunchies retourneren?
Omdat al onze scrunchies met de hand op bestelling worden gemaakt en vallen onder hygiëne producten kunnen deze helaas niet geretourneerd worden.
Er is iets mis met mijn bestelling?
Worden de producten geleverd en zijn deze beschadigd? Stuur ook vooral even een mailtje naar support@kimmelienjewellery.nl met een foto. Dan kijken we graag met je mee en bieden we een passende oplossing!